রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

777luck-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash/Nagad/Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং গেম খেলার সময় আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পেজে বলছি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে—কখন ডেটা মুছে ফেলতে চান বা পরিবর্তন করতে চান সেটাও জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
777luck আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান—এমন যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেটা রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন বা নিচের চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগ ইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন—সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করতে পারবে। সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@777luck এ ইমেইল পাঠান—আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল মেনু খুলে Privacy Settings সেকশনে যান—সেখানে আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন জমা দিতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপনার হাতে

777luck আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়—অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি এবং কতদিন রাখা হবে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখা হয় যাতে আর্থিক বিরোধ সমাধান করতে পারি, কিন্তু আপনার গেম সেশন লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়—আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন—এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, জমা-উত্তোলন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট সব থাকবে JSON ফরম্যাটে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস সিকিউরিটি যাচাই করতে। মার্কেটিং বা ট্র্যাকিং কুকি নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং লগইনের সময় OTP যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় আমরা আবার ফোন নম্বর এবং নাম যাচাই করি।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আইনি কারণে, তবে ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট মেথডের শেষ চার ডিজিট এবং ট্র্যানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাই করতে পারি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল বেটের রেকর্ড আমরা ছয় মাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন এবং বিরোধ দেখা দিলে সমাধান করতে পারি। ছয় মাস পর গেম লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Settings সেকশনে গিয়ে Request My Data বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সব তথ্য থাকবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে Delete My অ্যাকাউন্ট অপশন বেছে নিন বা privacy@777luck-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলব, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর রাখতে হয়।

আমরা শুধু আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে দেশ এবং শহর জানি যাতে স্থানীয় পেমেন্ট মেথড দেখাতে পারি এবং নিরাপত্তার জন্য সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি। আমরা আপনার সঠিক GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না।